Jurnal Republik, Jakarta – Anggota Komisi B DPRD DKI Jakarta Muhammad Taufik Zoelkifli mengungkapkan, pihaknya akan memanggil seluruh direksi Bank DKI.
Hal itu berkaitan dengan masalah gangguan layanan yang dialami Bank DKI yang terjadi sejak 29 Maret 2025.
“Kita akan memanggil Bank DKI hari Rabu (8/4/2025),” ujar Taufik diZoelkifli seperti dilansir Inilah.com, Minggu (6/4/2025).
Tujuan pemanggilan itu, sambung Taufik, mendengarkan penjelasan dari Bank DKI terkait masalah tersebut.
Tidak hanya itu, pemanggilan juga sebagai upaya mencari solusi mengatasi masalah gangguan itu.
Menurut di, salah satu kelemahan Bank DKI yakni dari segi penggunaan teknologi.
Penggunaan teknologi oleh Bank DKI dinilai jauh tertinggal jauh dibandingkan bank lain.
Selain itu, Taufik menyinggung perihal apakah direksi Bank DKI masih bisa berjanji melaksanakan perbaikan.
Taufik juga mendengar bahwa direksi Bank DKI telah berkomunikasi dengan gubernur dan wakil gubernur.
“Mudah-mudahan nanti dari dua sisi,” tandas politisi PKS itu.
Diharapkan, DPRD dan gubernur bisa memecahkan atau menyelesaikan permasalahan yang dialami Bank DKI.
Gangguan yang dialami Bank DKI sampai berhari-hari ini membuat akun Instagram Bank tersebut menjadi sasaran kemarahan nasabah.
Pada Maret 2025, Bank DKI sempat mendapat penghargaan Top Digital Corporate Brand Award 2025 kategori Perbankan dan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dalam ajang ‘7th Top Digital Corporate Brand Award 2025’.
Penghargaan itu diberikan karena Bank DKI dinilai memiliki komitmen untuk beradaptasi dengan perubahan digital.
Hal itu terbukti lewat data interaksi digitalisasi Bank DKI dengan masyarakat.
Terkait dengan keluhan nasabah di media sosial, Bank DKI telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Bank DKI pun memberikan petunjuk kepada nasabah yang ingin melakukan pengaduan.
Bank DKI menyampaikan pengumuman terbatasnya layanan di sejumlah kantor Cabang Pembantu Bank DKI untuk tanggal 31 Maret 2025, 1-5 April 2025 dan 7 April 2025 yang beroperasi mulai pukul 10.00 WIB. (red)
